{"id":84,"date":"2024-12-06T20:32:06","date_gmt":"2024-12-06T20:32:06","guid":{"rendered":"https:\/\/tubanc.com\/?page_id=84"},"modified":"2024-12-06T20:50:49","modified_gmt":"2024-12-06T20:50:49","slug":"terminos-y-condiciones-usuarios-tubanc","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tubanc.com\/en\/terminos-y-condiciones-usuarios-tubanc\/","title":{"rendered":"Terminos y condiciones usuarios tubanc"},"content":{"rendered":"<h4><strong>T\u00e9rminos y condiciones usuarios TuBanc<\/strong><\/h4>\n<p>Los presentes t\u00e9rminos y condiciones describir\u00e1n la relaci\u00f3n contractual entre DIGITAL INTIATIVES CORP S.A.S., sociedad por acciones simplificada identificada con NIT. 901.657.397-7, (en adelante, la \u201cCompa\u00f1\u00eda\u201d) y los Usuarios.<\/p>\n<p>Al acceder o utilizar nuestros Servicios, y\/o al aceptar electr\u00f3nica y expresamente los presentes t\u00e9rminos y condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento y aceptaci\u00f3n sobre los mismos.<br \/>\nAs\u00ed mismo, al efectuar alguna de las actividades mencionadas anteriormente, los Usuarios declaran que tienen capacidad jur\u00eddica y las facultades necesarias para obligarse de acuerdo con los presentes t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<p><strong>1. \u00bfQu\u00e9 es TuBanc?<\/strong><br \/>\nTuBanc es una plataforma Fintech que permite a los Usuarios, los cuales prestan sus servicios a trav\u00e9s de aplicaciones de movilidad o log\u00edstica, acceder a un financiamiento de hasta el 100% del valor del Veh\u00edculo el\u00e9ctrico que deseen adquirir de los Concesionarios Aliados. Con base en el estudio y an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n recolectada, y la aplicaci\u00f3n al Cr\u00e9dito a trav\u00e9s de TuBanc, nosotros podremos determinar cu\u00e1les son las opciones de Cr\u00e9dito que los Usuarios tienen para adquirir los Veh\u00edculos y asimismo, ofrecerles soluciones financieras flexibles y realizar los procedimientos de desembolso del Cr\u00e9dito al Concesionario Aliado y adquisici\u00f3n del Veh\u00edculo.<\/p>\n<p><strong>2. Definiciones<\/strong><br \/>\nLas siguientes palabras tendr\u00e1n el significado que se indica a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>a. Concesionario Aliado:<\/strong> es la persona jur\u00eddica la cual comercializa los Veh\u00edculos.<br \/>\n<strong>b. Cr\u00e9dito:<\/strong> es el cr\u00e9dito solicitado por el Usuario a trav\u00e9s de TuBanc, y que este desembolsa directamente al Concesionario Aliado.<br \/>\n<strong>c. TuBanc:<\/strong> es el sitio web, aplicaci\u00f3n o desarrollo inform\u00e1tico, independientemente de su denominaci\u00f3n, que ofrecer\u00e1 a los Usuarios el acceso a los Servicios. El nombre de la plataforma, su formato y funcionamiento, podr\u00e1 variar seg\u00fan lo estime conveniente la Compa\u00f1\u00eda.<br \/>\n<strong>d. Usuarios:<\/strong> son aquellas personas que se encuentran registradas en las Plataforma para prestar el servicio de transporte o log\u00edstico, y las cuales que se registran en TuBanc, con inter\u00e9s en adquirir una opci\u00f3n de financiamiento para adquirir los Veh\u00edculos ofrecidos por el Concesionario Aliado.<br \/>\n<strong>e. Plataforma:<\/strong> son las plataformas de movilidad o log\u00edstica que gestionan la oferta y demanda de prestaci\u00f3n de servicios de transporte o logisticos y frente a las cuales se encuentran inscritos los Usuarios. Estas puedes ser, de manera enunciativa y no limitativa Uber, DiDi, Cabify, Rappi entre otras que se encuentran aliadas con TuBanc.<br \/>\n<strong>f. Plazo de pago:<\/strong> este es el tiempo en el que el Usuario se compromete como deudor a realizar el pago total del Cr\u00e9dito, incluyendo capital m\u00e1s intereses.<br \/>\n<strong>g. PQRS:<\/strong> significa Peticiones, Quejas, Reclamos y, Sugerencias.<br \/>\n<strong>h. Servicios:<\/strong> son los servicios de financiamiento de hasta el 100% del valor del Veh\u00edculo.<br \/>\n<strong>i. Veh\u00edculos:<\/strong> son aquellos veh\u00edculos automotores, incluidos los autos ECOCAR y ECOMOV2 y motos el\u00e9ctricas, los cuales ser\u00e1n financiados por la TuBanc para que los Usuarios los puedan adquirir directamente con el Concesionario.<br \/>\n<strong>j. Wallet:<\/strong> es la cuenta digital de ahorros de Nequi que debe ser solicitada por el Usuario al momento de la aprobaci\u00f3n de Cr\u00e9dito<\/p>\n<p><strong>3. Objeto<\/strong><br \/>\nAl registrarse en TuBanc como Usuario, al aceptar los presentes t\u00e9rminos y condiciones y\/o al utilizar nuestros Servicios, los Usuarios est\u00e1n solicitando una aprobaci\u00f3n de un Cr\u00e9dito para la adquisici\u00f3n de un Veh\u00edculo y su posterior desembolso directamente al Concesionario Aliado. Las condiciones de este Servicio incluyen estos t\u00e9rminos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que est\u00e9 publicado en TuBanc, o se le d\u00e9 a conocer al Usuario por cualquier otro medio, los cuales estar\u00e1n disponibles para consulta, incluyendo, pero sin limitarse al contrato de cr\u00e9dito, contrato de garant\u00eda mobiliaria, el pagar\u00e9, la pol\u00edtica de privacidad y tratamiento de datos personales.<\/p>\n<p><strong>4. \u00bfCu\u00e1l es nuestro Servicio?<\/strong><br \/>\nA trav\u00e9s del an\u00e1lisis y estudio de la informaci\u00f3n brindada tanto por el Usuario como por el respectivo Concesionario Aliado, TuBanc permite identificar las diferentes opciones de Cr\u00e9dito que el Usuario tiene para adquirir Veh\u00edculos del Concesionario Aliado. A trav\u00e9s de Tubanc se especifican las condiciones del monto, n\u00famero de cuotas, modalidad y periodicidad del recaudo, y tasa de inter\u00e9s, as\u00ed como cualquier otra informaci\u00f3n necesaria para determinar plenamente el Cr\u00e9dito y sus condiciones.<\/p>\n<p>En el marco de la prestaci\u00f3n del Servicio, TuBanc no desembolsar\u00e1 ning\u00fan tipo de dinero al Usuario, sino que realiza el pago del valor financiado directamente al Concesionario.<\/p>\n<p><strong>5. \u00bfCu\u00e1les son los requisitos para acceder al Servicio?<\/strong><br \/>\nPara que los Usuarios puedan acceder a los Servicios, deben cumplir como m\u00ednimo con los siguientes requisitos:<\/p>\n<p>a. Tener la capacidad jur\u00eddica para contratar.<br \/>\nb. Ser mayor de 18 a\u00f1os.<br \/>\nc. Estar inscrito y activo en una Plataforma.<br \/>\nd. Tener dos (2) a\u00f1os o m\u00e1s prestando sus servicios a trav\u00e9s de la Plataforma.<br \/>\ne. Haber le\u00eddo estos t\u00e9rminos y condiciones.<br \/>\n6. \u00bfCu\u00e1les son los t\u00e9rminos y condiciones para adquirir el Servicio?<\/p>\n<p>Para que los Usuarios puedan utilizar los Servicios aplicar\u00e1n los siguientes t\u00e9rminos y condiciones:<\/p>\n<p><strong>6.1. T\u00e9rminos y condiciones aplicables a los Usuarios en relaci\u00f3n con TuBanc.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Al momento de acceder a TuBanc por cualquier medio que se disponga para ello, los Usuarios deben diligenciar el formulario de registro y aplicaci\u00f3n en todos sus campos, con datos v\u00e1lidos, verdaderos y actualizados. TuBanc podr\u00e1 requerir en cualquier momento, la informaci\u00f3n que considere necesaria para verificar la informaci\u00f3n suministrada. Asimismo, podr\u00e1 enviar c\u00f3di-gos de confirmaci\u00f3n al correo electr\u00f3nico y\/o tel\u00e9fono de contacto de los Usuarios para que se adelante un proceso de verificaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n de la identidad del Usuario.<\/li>\n<li>Todo Usuario deber\u00e1 completar la informaci\u00f3n requerida de manera exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar sus datos siempre que sea necesario. Para dichos efectos, y previo al recaudo de los respectivos datos personales, los Usuarios deber\u00e1n leer y conocer la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales de TuBanc y autorizar el tratamiento de sus datos de conformidad con dicha pol\u00edtica, la cual se encuentra en disponible en la siguiente URL: www.tubanc.com<\/li>\n<li>El Usuario se compromete a entregar a TuBanc los datos personales que permitan hacer Usuarios un estudio de antecedentes judiciales y penales, perfil, nivel de ingresos, balance o historial transaccional asociado a las Plataformas a las que se encuentre vinculado, entre otros datos. Con la aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones, el Usuario otorga autorizaci\u00f3n a TuBanc para realizar estos y cualquier otros estudios que considere conveniente , as\u00ed como de dar autorizaci\u00f3n durante toda la vigencia de la relaci\u00f3n para poder recaudar y utilizar sus datos para el desarrollo del objeto social de TuBanc.<\/li>\n<li>Al completar y enviar el formulario de registro y aplicaci\u00f3n, el Usuario autoriza expresamente a TuBanc a compartir la informaci\u00f3n proporcionada, incluidos los datos personales y cualquier documento de identidad requerido, con nuestro proveedor de servicios de conocimiento del cliente (KYC). Este proveedor es responsable de realizar la validaci\u00f3n de la autenticidad de los datos proporcionados y la identidad del usuario.<\/li>\n<li>El proceso de validaci\u00f3n de identidad incluir\u00e1, pero no se limitar\u00e1 a, la toma de fotograf\u00edas (selfie) y el escaneo de su documento de identidad. Estas medidas se implementan para cumplir con las regulaciones legales aplicables, prevenir el fraude y garantizar la seguridad tanto de los Usuarios como TuBanc.<\/li>\n<li>Los Usuarios garantizar\u00e1n y ser\u00e1n responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales que suministren.<\/li>\n<li>TuBanc podr\u00e1 compartir la informaci\u00f3n comunicada con TuBanc tanto con las Plataformas y los Concesionarios Aliados, con el fin realizar verificaciones de informaci\u00f3n, as\u00ed como tener historial de los Servicios que se han prestado hasta la fecha.<\/li>\n<li>TuBanc no adquiere ning\u00fan tipo de responsabilidad relacionada con el estado, funcionamiento, calidad y dem\u00e1s aspectos propios del Veh\u00edculo vendido por el concesionario Aliado.<\/li>\n<li>El Usuario debe reclamar directamente al Concesionario Aliado en caso de tener alg\u00fan inconveniente con el Veh\u00edculo, o en caso de necesitar hacer efectiva la garant\u00eda.<\/li>\n<li>El Usuario declara y reconoce que no existe entre \u00e9l y la Compa\u00f1\u00eda, una relaci\u00f3n de consumo, por lo cual no ser\u00e1n aplicables las normas sobre protecci\u00f3n al consumidor y que el Concesionario Aliado ser\u00e1 el \u00fanico responsable de cumplir con sus obligaciones derivadas del r\u00e9gimen de protecci\u00f3n al consumidor (Ley 1480 de 2011) respecto a las calidades del Veh\u00edculo.<\/li>\n<li>Si la informaci\u00f3n personal de los Usuarios presenta alg\u00fan cambio que llegare a afectar alguno de los Servicios ofrecidos por la Plataforma, los Usuarios deber\u00e1n actualizarla a trav\u00e9s de los medios dispuestos para ello.<\/li>\n<li>Los Usuarios aceptan y reconocen que la Compa\u00f1\u00eda utilizar\u00e1 como m\u00e9todo principal de comunicaci\u00f3n la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada en la cuenta.<\/li>\n<li>Los Usuarios aceptan que las cuentas o perfiles creados podr\u00e1n ser deshabilitados o limitados si la Plataforma determina que se ha suministrado informaci\u00f3n incorrecta, falsa o imprecisa, o se ha hecho un uso inadecuado de la Plataforma.<\/li>\n<li>La cuenta es personal, \u00fanica e intransferible.<\/li>\n<li>Los Usuarios acceder\u00e1n a su cuenta mediante el ingreso del correo electr\u00f3nico registrado en TuBanc y clave de seguridad personal elegida. Los Usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad y a tomar las medidas de seguridad necesarias para que no ocurra ning\u00fan incidente de seguridad respecto del manejo de su cuenta y la respectiva clave de seguridad que le asiste. La Compa\u00f1\u00eda no se har\u00e1 responsable por ninguna p\u00e9rdida o da\u00f1o que surja como resultado de la inseguridad de su cuenta.<\/li>\n<li>La Compa\u00f1\u00eda podr\u00e1 cancelar una cuenta existente por cualquier motivo, a su entera discreci\u00f3n.<\/li>\n<li>Las cuentas de los Usuarios no podr\u00e1n ser cedidas o transferidas, ni tampoco podr\u00e1n estar sujetas a cualquier otra operaci\u00f3n comercial que no sea reconocida expresamente por los presentes t\u00e9rminos y condiciones. Los Usuarios se hacen responsables por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, sea hecho voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a sus credenciales de acceso, por hechos realizados por los Usuarios catalogados hasta por culpa lev\u00edsima. Los Usuarios se comprometen a notificar a la Compa\u00f1\u00eda en forma inmediata, por un medio id\u00f3neo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, as\u00ed como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.<\/li>\n<li>El Usuario es el \u00fanico responsable de la actividad y Contenido administrado desde su cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>a. \u00bfC\u00f3mo se realiza el estudio de cr\u00e9dito?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Al solicitar un Cr\u00e9dito, el Usuario acepta someterse a un estudio de Cr\u00e9dito realizado por TuBanc, con el prop\u00f3sito de verificar el cumplimiento de los requisitos internos establecidos para el otorgamiento de Cr\u00e9ditos. Este estudio incluir\u00e1, entre otros aspectos, la validaci\u00f3n de la capacidad de pago del solicitante, el an\u00e1lisis de su historial crediticio y la confirmaci\u00f3n de la informaci\u00f3n proporcionada por el Usuario.<\/li>\n<li>Como parte del proceso de estudio, el TuBanc verificar\u00e1 la forma de pago de la cuota inicial propuesta por TuBanc.<\/li>\n<li>Una vez superados satisfactoriamente estos puntos, TuBanc generar\u00e1 un primer concepto de cr\u00e9dito, que podr\u00e1 resultar en una preaprobaci\u00f3n del Cr\u00e9dito solicitado. Es importante destacar que esta pre-aprobaci\u00f3n est\u00e1 sujeta tanto al pago efectivo de la cuota inicial, como al cumplimiento de los requisitos expuestos a continuaci\u00f3n:<br \/>\n&#8211; Autorizaci\u00f3n al tratamiento de datos<br \/>\n&#8211; Aceptaci\u00f3n de t\u00e9rminos y condiciones o Diligenciamiento formulario de vinculaci\u00f3n<\/li>\n<li>La preaprobaci\u00f3n del Cr\u00e9dito es un paso inicial en el proceso de otorgamiento del Cr\u00e9dito y no constituye una obligaci\u00f3n de TuBanc de concederlo definitivamente. La aprobaci\u00f3n final del Cr\u00e9dito estar\u00e1 condicionada a la satisfacci\u00f3n completa de todos los requisitos y condiciones, incluyendo, pero no limitado a, la evaluaci\u00f3n de garant\u00edas, la firma de documentos contractuales y, en su caso, la aprobaci\u00f3n de seguros asociados al cr\u00e9dito.<\/li>\n<li>TuBanc se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cr\u00e9dito basado en su pol\u00edtica de riesgo, sin que ello genere derecho a indemnizaci\u00f3n o compensaci\u00f3n alguna para el solicitante.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>b. \u00bfComo se hace el recaudo del valor adeudado?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El Usuario autoriza a TuBanc a hacer la domiciliaci\u00f3n de recaudo en la Plataforma en la que se encuentra inscrito, y as\u00ed mismo en todas las plataformas en las cuales se en-cuentre vinculado de manera previa y posterior a su vinculaci\u00f3n con TuBanc.<\/li>\n<li>El Usuario autoriza a TuBanc a realizar el recaudo a trav\u00e9s Nequi.<\/li>\n<li>El Usuario autoriza a TuBanc a debitar las cuotas del Cr\u00e9dito de los fondos que se acrediten a su favor en la Plataforma o cualquier otra plataforma de servicios log\u00edstico o de transporte en la cual se encuentre inscrito, de acuerdo con el calendario de pagos y las condiciones acordadas en el contrato de cr\u00e9dito hasta completar el valor total de la cuota mensual.<\/li>\n<li>TuBanc informar\u00e1 al Usuario, la ejecuci\u00f3n de cada cobro correspondiente a las cuotas del cr\u00e9dito, especificando la fecha y el monto debitado.<\/li>\n<li>El Usuario se compromete a mantener un m\u00ednimo de fondos suficientes en su cuenta asociada a la Plataforma para cubrir el monto de las cuotas del Cr\u00e9dito. En caso de insuficiencia de fondos que impida el cobro de la cuota en la fecha acordada, el Usuario se sujetar\u00e1 a las condiciones establecidas en el Contrato de Cr\u00e9dito para situaciones de mora o incumplimiento.<\/li>\n<li>Cualquier modificaci\u00f3n en el estatus del Usuario en la Plataforma deber\u00e1 ser comunicado a TuBanc dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la ocurrencia del cambio y en caso de que el Usuario decida no continuar con la prestaci\u00f3n de sus servicios a trav\u00e9s de la Plataforma, deber\u00e1 pagar la totalidad del valor adeudo a la fecha a TuBanc.<\/li>\n<li>TuBanc se compromete a manejar la informaci\u00f3n financiera y los datos personales del Usuario con el m\u00e1ximo grado de confidencialidad y seguridad, de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales y privacidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>c. \u00bfQu\u00e9 vigencia tienen estos t\u00e9rminos y condiciones?<\/strong><\/p>\n<p>Estos t\u00e9rminos y condiciones estar\u00e1n vigentes en todo el Plazo de Pago, y hasta qu\u00e9 la deuda con TuBanc se encuentre a paz y salvo.<br \/>\nEsta relaci\u00f3n se podr\u00e1 terminar por las siguientes causas:<\/p>\n<p>a. Por el incumplimiento consecutivo del Usuario en el pago de dos (2) o m\u00e1s cuotas que excedan 15 d\u00edas calendario de incumplimiento.<br \/>\nb. De forma inmediata cuando el Usuario sea incluido en el Bolet\u00edn de Responsables Fiscales expedido por la Contralor\u00eda General de la Rep\u00fablica, en el Sistema para la Administraci\u00f3n del Riesgo del Lavado de Activos y Financiaci\u00f3n del Terrorismo SARLAFT o en las listas restrictivas de la ONU o de OFAC, lista de personas, grupos y entidades implicados en actos terroristas y sujetos a medidas restrictivas de la Uni\u00f3n Europea o en la lista de organizaciones terroristas extranjeras del Departamento de Estado de los Estados Unidos.<br \/>\nEn caso de que la relaci\u00f3n termine por cualquier causa, el Usuario acepta y reconoce que seguir\u00e1 siendo el responsable frente a TuBanc por el pago. Estos t\u00e9rminos y condiciones prestan m\u00e9rito ejecutivo y el Usuario renuncia a cualquier requerimiento legal o contractual, a notificaciones prejudiciales o de cualquier \u00edndole para hacer efectivo el cobro de las obligaciones aqu\u00ed estipuladas.<\/p>\n<p><strong>d. \u00bfEl Usuario puede realizar el pago anticipado del Cr\u00e9dito?<\/strong><br \/>\nEl Usuario podr\u00e1 pagar de manera anticipada el monto del Cr\u00e9dito sin penalidad alguna, caso en el cual cancelar\u00e1 los intereses remuneratorios liquidados hasta el d\u00eda del pago total del Cr\u00e9dito; en caso de abonos parciales a capital, los intereses remuneratorios se liquidar\u00e1n sobre el saldo de capital res-tante.<\/p>\n<p><strong>e. \u00bfTuBanc puede acelerar el Pago?<\/strong><br \/>\nAnte el incumplimiento del Usuario de alguna de sus obligaciones, relacionadas con las causales de terminaci\u00f3n, el Usuario autoriza desde ya a TuBanc para declarar vencido el Plazo de Pago de la obli-gaci\u00f3n a su cargo y hacer exigible de una vez el pago total del Cr\u00e9dito (correspondiente al valor total del Cr\u00e9dito, menos lo que el Usuario hubiere pagado a la fecha de aceleraci\u00f3n).<\/p>\n<p><strong>f. \u00bfTuBanc puede reducir o retirar el Cupo Autorizado?<\/strong><br \/>\nTuBanc podr\u00e1 reducir o retirar el Cr\u00e9dito en cualquier momento por las siguientes razones:<\/p>\n<ul>\n<li>Por no cumplir con los pagos en los Plazos de pago.<\/li>\n<li>Por cambios en las pol\u00edticas internas de TuBanc.<\/li>\n<li>Para fines de prevenci\u00f3n de fraude.<\/li>\n<li>Por inconsistencias en el comportamiento de pago del Usuario.<\/li>\n<li>Cualquiera que TuBanc considere con el fin de evitarle un perjuicio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>g. \u00bfEs posible cambiar la cuenta bancaria autorizada para la domiciliaci\u00f3n de los pagos de mi cr\u00e9dito con TuBanc?<\/strong><br \/>\nNo, mientras mantengas un Cr\u00e9dito vigente con TuBanc, no podr\u00e1s cambiar la cuenta autorizada para la domiciliaci\u00f3n de recaudos por ning\u00fan motivo o circunstancia. Esto asegura la continuidad y la gesti\u00f3n adecuada de los cobros asociados a tu Cr\u00e9dito.<\/p>\n<p><strong>h. \u00bfC\u00f3mo funciona el Seguro que deber\u00e1s adquirir?<\/strong><br \/>\nAl aceptar los t\u00e9rminos y condiciones presentes, el Usuario reconoce y acepta que la adquisici\u00f3n del servicio ofrecido por TuBanc est\u00e1 condicionada a la contrataci\u00f3n obligatoria de una p\u00f3liza de seguro (\u00abEl Seguro\u00bb). Este seguro tiene como objetivo proporcionar una cobertura adecuada frente a los riesgos asociados al uso y disfrute del servicio contratado.<\/p>\n<p><strong>a. Detalles de la P\u00f3liza de Seguro<\/strong><br \/>\nEl Seguro cubrir\u00e1 los siguientes riesgos:<\/p>\n<ul>\n<li>Riesgo de da\u00f1o f\u00edsico al Veh\u00edculo o servicio por accidentes o causas naturales.<\/li>\n<li>Riesgo de robo o hurto del Veh\u00edculo.<\/li>\n<li>Riesgo de responsabilidad civil por da\u00f1os a terceros ocasionados directamente por el uso del Veh\u00edculo.<\/li>\n<li>[Cualquier otro riesgo que se desea incluir, espec\u00edfico al servicio].<\/li>\n<\/ul>\n<p>TuBanc garantiza que la p\u00f3liza de seguro ofrecida ser\u00e1 proporcionada por una aseguradora competente y debidamente autorizada para operar en el territorio correspondiente. Los t\u00e9rminos espec\u00edficos del Seguro, incluyendo deducibles y l\u00edmites de cobertura, ser\u00e1n comunicados al Usuario al momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>b. Costo del Seguro<\/strong><br \/>\nEl costo del Seguro ser\u00e1 incluido en la cuota mensual del Servicio. El monto exacto destinado al costo del Seguro ser\u00e1 detallado de manera previa al Usuario. Este monto est\u00e1 sujeto a cambios basados en las tasas de mercado y ser\u00e1 actualizado anualmente, previo aviso al Usuario con no menos de treinta (30) d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>c. Modificaciones a la P\u00f3liza de Seguro<\/strong><br \/>\nTuBanc se reserva el derecho a cambiar de aseguradora, as\u00ed como a modificar los t\u00e9rminos del Seguro, siempre en busca de ofrecer mejores condiciones o cobertura m\u00e1s amplia. Cualquier cambio en la p\u00f3liza de seguro ser\u00e1 comunicado al Usuario con al menos treinta (30) d\u00edas d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de renovaci\u00f3n de la poliza.<\/p>\n<p><strong>6.2. T\u00e9rminos y condiciones aplicables a los Usuarios en relaci\u00f3n con los Concesionario Aliados.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El Usuario ser\u00e1 el \u00fanico titular de los derechos y obligaciones derivadas de la compra del Veh\u00edculo frente al Concesionario Aliado.<\/li>\n<li>Al momento de la entrega del Veh\u00edculo, el Concesionario Aliado le har\u00e1 entrega al Usuario de la factura de compraventa, tarjeta de propiedad y dem\u00e1s documentos legales que se hayan generado a partir de la adquisici\u00f3n del Veh\u00edculo, a fin de que el Usuario tenga todos los documentos legales necesarios que le permitan en caso de ser necesario, el ejercicio de los derechos propios de la compraventa.<\/li>\n<li>El Concesionario Aliado ser\u00e1 el \u00fanico responsable de cumplir con las obligaciones y t\u00e9rminos ofrecidos a los Usuarios respecto de la entrega, calidad y garant\u00eda del Veh\u00edculo. TuBanc no ser\u00e1 responsable frente al Usuario por la relaci\u00f3n de consumo que establezca con el Comercio Aliado<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>7. \u00bfCu\u00e1les son las obligaciones de los Usuarios?<\/strong><br \/>\nLos Usuarios se comprometen a cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes t\u00e9rminos y condiciones, as\u00ed como aquellas que se determinen en otros documentos incluyendo, pero sin limitarse a otros contratos que sean celebrados con la Compa\u00f1\u00eda, as\u00ed como la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales. Adem\u00e1s de estas, los Usuarios tendr\u00e1n las siguientes obligaciones:<\/p>\n<p>a. Pagar el valor del Cr\u00e9dito en el n\u00famero de cuotas establecidas en las condiciones del Cr\u00e9-dito, junto con los intereses, costos de plataforma y otros gastos qu\u00e9 sean informados al Usuario.<br \/>\nb. Dar aviso a la Compa\u00f1\u00eda sobre cualquier irregularidad o ilegalidad de la que tenga cono-cimiento, y que haya ocurrido o est\u00e9 ocurriendo en TuBanc.<br \/>\nc. Leer y conocer a cabalidad los presentes t\u00e9rminos y condiciones, el contrato de cr\u00e9dito, el contrato de garant\u00eda mobiliarias, el pagar\u00e9, y la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales de TuBanc.<br \/>\nd. Abstenerse de modificar, desensamblar, descompilar o aplicar ingenier\u00eda inversa sobre el software de TuBanc.<br \/>\ne. Abstenerse de probar, testear, escanear la vulnerabilidad, o tratar de evadir los mecanis-mos de seguridad implementados en los sitios web, servidores o redes conectadas a Tu-Banc, o relacionadas con la misma.<br \/>\nf. Proporcionar toda la informaci\u00f3n solicitada por TuBanc de manera veraz, completa, exacta y precisa con el fin de que TuBanc pueda prestar los Servicios.<br \/>\ng. Notificar por escrito a la Compa\u00f1\u00eda cualquier cambio en la informaci\u00f3n de contacto (Direc-ci\u00f3n, Celular, Email, etc.).<\/p>\n<p><strong>8. \u00bfCu\u00e1les son las obligaciones de la Compa\u00f1\u00eda?<\/strong><br \/>\nLa Compa\u00f1\u00eda deber\u00e1 cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes t\u00e9rminos y condiciones, al igual que con aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo, pero sin limitarse a la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales. Adem\u00e1s de estas, la Compa\u00f1\u00eda tendr\u00e1n las siguientes obligaciones:<br \/>\na. Proveer la infraestructura para el correcto funcionamiento de los Servicios.<br \/>\nb. Realizar el an\u00e1lisis crediticio y de toda la informaci\u00f3n brindada por el Usuario y el Concesionario Aliado para determinar las opciones de Cr\u00e9dito que el Usuario tiene disponibles para adquirir el Veh\u00edculo del Comercio Aliado.<br \/>\nc. Recibir por los medios establecidos, la informaci\u00f3n por parte de los Usuarios para determinar su perfil crediticio y prestar los Servicios.<br \/>\nd. Realizar la validaci\u00f3n crediticia del Usuario con el fin de gestionar el proceso de aprobaci\u00f3n de Cr\u00e9dito.<br \/>\ne. Desembolsar el Cr\u00e9dito al Concesionario Aliado.<br \/>\nf. Exigir a todos los Usuarios informaci\u00f3n que permita su identificaci\u00f3n.<br \/>\ng. Comunicar al Usuario toda la informaci\u00f3n respecto de las condiciones del Cr\u00e9dito.<br \/>\nh. Responder oportunamente las necesidades del Usuario respecto de las condiciones del Cr\u00e9dito.<br \/>\ni. Las dem\u00e1s establecidas en los presentes t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<p><strong>9. \u00bfCu\u00e1l es la responsabilidad de la Compa\u00f1\u00eda?<\/strong><br \/>\nLa Compa\u00f1\u00eda informa a los Usuarios que quedar\u00e1 exenta de responsabilidad cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>Los Usuarios proporcionen datos de identidad o informaci\u00f3n incorrectos, inexactos, no actua-lizados o falsos, y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por da\u00f1os y per-juicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantaci\u00f3n de personalidad de un tercero, efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicaci\u00f3n o transacci\u00f3n realizada a trav\u00e9s de TuBanc.<\/li>\n<li>Cuando se produzca suspensi\u00f3n, interrupci\u00f3n o corte de los Servicio debido a mantenimiento correctivo o preventivo.<\/li>\n<li>Cuando se deba realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en TuBanc por causas ajenas a la voluntad de la Compa\u00f1\u00eda en casos de congestionamiento de magnitud en las l\u00edneas o se\u00f1ales, casos de fuerza mayor o fortuitos atribuibles a la naturaleza, a las condiciones at-mosf\u00e9ricas, a altas o bajas en el voltaje del sistema el\u00e9ctrico y otros de similar naturaleza.<\/li>\n<li>Por virus importados a trav\u00e9s de la red o cualquiera sea su origen.<\/li>\n<li>Por el uso inadecuado de los Servicios por parte del Usuario, ya sea por desconocimiento, mala configuraci\u00f3n, fallas t\u00e9cnicas de acceso u otras similares en los equipos de propiedad de los Usuarios.<\/li>\n<li>Por p\u00e9rdida de ganancias por negocios no realizados por los Usuarios, lucro cesante, p\u00e9rdidas pecuniarias o p\u00e9rdidas de informaci\u00f3n o datos.<\/li>\n<li>Por cualquier costo, perjuicio o da\u00f1o que sea causado a los Usuarios, como consecuencia de la utilizaci\u00f3n indebida de los Servicios por personas ajenas a TuBanc<\/li>\n<li>Por las infracciones de derechos de propiedad intelectual efectuadas por los Usuarios, quienes se atribuyan la condici\u00f3n de derecho habientes, ya sea como titulares o licenciatarios de tales derechos, o quienes presuman contar con cualquier tipo de autorizaci\u00f3n para su uso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cualquier caso, la responsabilidad de la Compa\u00f1\u00eda est\u00e1 limitada al 100% del valor de los intereses pagados por el Usuario a la Compa\u00f1\u00eda en el periodo de 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad o los intereses que se hayan sido causados hasta el momento que se presente un perjuicio.<\/p>\n<p><strong>10. \u00bfCu\u00e1l es la garant\u00eda sobre el Servicio?<\/strong><br \/>\nLa Compa\u00f1\u00eda no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento de TuBanc, y en consecuencia, excluye, en la m\u00e1xima medida permitida por la legislaci\u00f3n vigente, cualquier responsabilidad por los da\u00f1os y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de TuBanc y de los servicios habilitados en el mismo, as\u00ed como a los errores en el acceso a las distintas p\u00e1ginas web o aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios. Sin embargo, la Compa\u00f1\u00eda s\u00ed garantiza el compromiso de verificar y de vigilar continuamente sus contenidos e informaciones.<\/p>\n<p>Una vez el equipo de TuBanc tenga conocimiento de las posibles dificultades t\u00e9cnicas que impidan su normal proceder, se tomar\u00e1n las medidas t\u00e9cnicas necesarias, que incluye adem\u00e1s la previa notificaci\u00f3n a los Usuarios, a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico habilitado y\/o a trav\u00e9s de TuBanc.<\/p>\n<p>TuBanc har\u00e1 sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperan los Usuarios, sujeto a los presente t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<p><strong>11. \u00bfC\u00f3mo puedo presentar una PQRS?<\/strong><br \/>\nLas PQRS a los Servicios de TuBanc se regir\u00e1n por las siguientes disposiciones:<br \/>\n11.1. Las PQRS de los Usuarios podr\u00e1n interponerse a trav\u00e9s del formulario de contacto o al correo electr\u00f3nico: dic.tubanc@gmail.com<br \/>\n11.2. El Usuario o un tercero en su representaci\u00f3n, previa identificaci\u00f3n, podr\u00e1 presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita, en TuBanc u otros medios que esta disponga.<br \/>\n11.3. TuBanc registrar\u00e1 e individualizar\u00e1 la reclamaci\u00f3n asign\u00e1ndole un n\u00famero a su reclama-ci\u00f3n, que ser\u00e1 puesto en conocimiento de quien present\u00f3 la misma, a trav\u00e9s de una copia o inform\u00e1ndole el n\u00famero de \u00e9sta.<br \/>\n11.4. TuBanc podr\u00e1 trasladar la PQRS a un tercero, cuando la misma trate sobre informaci\u00f3n o un servicio no prestado directamente por TuBanc.<br \/>\n11.5. En caso de que la respuesta le corresponda a la Plataforma, la misma se deber\u00e1 dar al Usua-rio dentro de los siguientes quince (15) d\u00edas h\u00e1biles.<br \/>\n12. Indemnidad<br \/>\nLos Usuarios aceptan mantener indemne, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compa\u00f1\u00eda de cualquier reclamaci\u00f3n, responsabilidad, da\u00f1o, p\u00e9rdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales, que surjan de o est\u00e9n relacionados de alguna manera con el incumplimiento de estos t\u00e9rminos y condiciones, el uso inadecuado de la Plataforma, el no pago de la obligaci\u00f3n, y en general sobre el incumplimiento que pueda surgir.<\/p>\n<p><strong>13. Plazo y Terminaci\u00f3n<\/strong><br \/>\nEstos t\u00e9rminos y condiciones y los dem\u00e1s documentos vinculantes aplicar\u00e1n a la relaci\u00f3n con la Compa\u00f1\u00eda, mientras el Usuario use los Servicios que ofrece la TuBanc.<br \/>\nEn el evento en que la Compa\u00f1\u00eda determine que el Usuario ha infringido cualquiera de las condiciones dispuestas por este documento, podr\u00e1 terminar o suspender inmediatamente la vinculaci\u00f3n con la Compa\u00f1\u00eda, solicitar el pago del valor del cr\u00e9dito y\/o hacer efectivo el Pagar\u00e9 en caso de presentarse saldos pendientes de pago.<\/p>\n<p><strong>14. Fuerza mayor y caso fortuito<\/strong><br \/>\nNi los Usuarios ni la Compa\u00f1\u00eda, ser\u00e1n responsables de incumplimiento, o retraso en el cumplimiento de las obligaciones, en caso de que se presente un evento de fuerza mayor, es decir que este sea irresistible e imprevisible, y que se encuentre m\u00e1s all\u00e1 del control razonable tanto del Usuario como de la Compa\u00f1\u00eda, incluyendo, pero sin limitarse a la expedici\u00f3n de una ley, un acto de autoridad, una inundaci\u00f3n, un terremoto, una pandemia, etc.<\/p>\n<p>Tampoco ser\u00e1n responsable, ni el Usuario ni la Compa\u00f1\u00eda, en el evento en que se presente un caso fortuito, que implique el hecho de un tercero que se torna imprevisible e irresistible y jur\u00eddicamente ajeno a la parte que lo alega, incluyendo, pero sin limitarse a una guerra, un acto malintencionado de terceros, etc.<\/p>\n<p>En cualquier caso, la fuerza mayor y el caso fortuito se considerar\u00e1n eximentes de responsabilidad y suspender\u00e1n o extinguir\u00e1n, seg\u00fan aplique, el cumplimiento de las obligaciones.<\/p>\n<p><strong>15. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones y las modificaciones de los mismos<\/strong><br \/>\nEl uso de las funcionalidades incluidas en TuBanc por parte de los Usuarios, implica la aceptaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones. Si cualquier Usuario est\u00e1 en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los T\u00e9rminos y Condiciones, deber\u00e1 cesar el uso de TuBanc, y la solicitud y utilizaci\u00f3n del Cr\u00e9dito considerando que el Plazo de Pago se acelerar\u00e1 y deber\u00e1 pagar de manera inmediata el valor adeudado hasta le momento.<\/p>\n<p>Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre los Usuarios y la Compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p><strong>16. Legislaci\u00f3n aplicable<\/strong><br \/>\nLos Usuarios aceptan que los presentes t\u00e9rminos y condiciones se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n colombiana. En el an\u00e1lisis del presente documento, los documentos del mismo se interpretar\u00e1n en el siguiente orden: (i) Los t\u00e9rminos y condiciones (ii) El Contrato de Cr\u00e9dito (iii) El Contrato de garant\u00edas mobiliarias (iv) El pagar\u00e9 (v) La pol\u00edtica de tratamiento de datos personales (vi) Cualquier otro documento escrito suscrito por el Usuario y por la Compa\u00f1\u00eda con \u00e1nimo de que haga parte de los documentos vinculantes.<\/p>\n<p><strong>17. Separabilidad<\/strong><br \/>\nLos Usuarios aceptan que cada una de las cl\u00e1usulas del presente documento, tienen la condici\u00f3n de esenciales y el incumplimiento de cualquiera de ellas podr\u00e1 dar lugar a la terminaci\u00f3n del contrato que el Usuario celebre con la Compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Si alguna de las disposiciones de los documentos vinculantes es considerada inv\u00e1lida, ilegal o no ejecutable, sus disposiciones restantes, en ning\u00fan momento se ver\u00e1n afectadas o perjudicadas, y las disposiciones inv\u00e1lidas, ilegales y no ejecutables se volver\u00e1n a enunciar en forma tal que reflejen la intenci\u00f3n original del documento.<\/p>\n<p><strong>18. Resoluci\u00f3n de conflictos<\/strong><br \/>\nLos Usuarios aceptan que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso del Servicio, el Usuario y la Compa\u00f1\u00eda dispondr\u00e1n de un t\u00e9rmino de treinta (30) d\u00edas calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociaci\u00f3n directa o a la conciliaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si pasado este tiempo, no podemos llegar a ning\u00fan acuerdo, tanto el Usuario como la Compa\u00f1\u00eda, son libres de acudir a la justicia ordinaria.<\/p>\n<p>Gracias por leer con atenci\u00f3n nuestros t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 03\/12 de 2024<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones usuarios TuBanc Los presentes t\u00e9rminos y condiciones describir\u00e1n la relaci\u00f3n contractual entre DIGITAL INTIATIVES CORP S.A.S., sociedad por acciones simplificada identificada con NIT. 901.657.397-7, (en adelante, la \u201cCompa\u00f1\u00eda\u201d) y los Usuarios. 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